Hans Tosti

Vi er i markedet for et nyt senge setup, og i den forbindelse var jeg et smut forbi Hästens website. Hästen producerer senge af rene naturprodukter på deres fabrik i Sverige, og sengene koster en bondegård + moms.

På websitet kan man bestille en dvd, og jeg tænkte “hold da op hvor retro, i disse nye, digitale tider med Youtube osv osv”. Men jeg bestilte den gratis dvd og den kom da også ind af døren en uges tid efter. Jeg smed den i min computer, for i disse Apple TV tider, har vi ikke længere en dvd-afspiller ved tv’et.

Der gik ikke lang tid før jeg følte mig hensat i en helt særlig trance-tilstand. Jeg blev stopfodret med halv- eller helcorny messende storytelling og de lækreste billeder fra Hästens produktionshaller. Det er i hvert fald utroligt effektiv, og lige nu sidder jeg og funderer over hvor pokker jeg skal finde de 30-40.000 sådan en Hästens seng koster…

Se selv her, for jeg har gjort svensken del tjeneste, at uploade filmen med dansk voice over. Ta’ de 10 minutter det tager at komme igennem filmen og fortæl mig så om du har lyst til en ny seng?

IT- og Telestyrelsen kører i øjeblikket en kampagne, hvor de opfordrer danskere til at teste deres internetforbindelse på ping-hastighed og down- og upstream. Man kan teste sin internetforbindelse her.

Det har jeg gjort, og jeg får virkelig imponerende målinger. I hvert fald meget mere end hvad jeg betaler for hos Syd Energi.

Målingen er foretaget med følgende setup: Macbook 13″ 2.0 GHz med 4 GB RAM. Mac OS X 10.6.2. Kablet forbindelse til en D-Link DIR 655 router, som er koblet på min fiber tilslutningsboks.

I denne uge præsenterede Steve Jobs fra Apple et nyt produkt, som ifølge hamselv og Apples enormt effektive marketingmaskine skal revolutionere: Apple iPad. Nu her, nogle få dage efter præsentationen, er gadget og tech-lovers over hele kloden delt i to lejre: Dem der virkelig glæder sig til at få fingrene i Apples nye produkt – og dem, der helst vil ha’ det som de kendte i går.

Sådan er det også denne gang. Og sådan var det også da samme Jobs tilbage i 2007 præsenterede iPhone.

Men han fik ret dengang – og han vil sikkert også få det denne gang. iPhone har revolutioneret mobiltelefonen. Se bare hvor mange multitouch-kloner, der er på markedet og se hvordan mobile applikationer har vundet indpas takket været Apples aggressive indsats for at få stor varietet i softwaren. Ja, selv Google, som eller af mange bliver anset for at være en af verdens mest innovative teknologivirksomheder har, basalt set, “bare” lavet en klon af iPhone med deres Android. Kun knap så elegant og pakket grimmere ind.

Men tilbage til iPad. Markedet for de såkaldte netbooks, som er betegnelsen for de helt små 10″ mini-pc’ere er eksploderet det seneste år. Mest pga. prisen, men også fordi forbrugerne har et behov for at være connected med omverden flere steder end der, hvor det lige giver mening at tage sin 15″ eller 17″ laptop.

iPad vil uden tvivl manøvrere Acer og andre producenter af billigt og ofte dårligt forarbejdet hardware til en mere beskeden placering på listen over de mest succesfulde hardwareproducenter. Takket været prisen på iPad, som kommer til at ligge fra kun 500 USD. Og dertil kommer, at den synes enormt velegnet til sofa-surfing og den uvane jeg selv har fået, takket være iPhone; morgen-surf på sengen.

Og så er den bare rigtig flot! Den bliver det ultimative coffee-table gadget og den vil appellere til en langt større målgruppe end konkurrerende produkter, og lige netop det vil gøre at den vil være en revolution: Flere relativt lowtech-mennesker vil være connected mere – og vil lade sig informere og underholde elektronisk i nye sammenhænge.

Samtidig nærer jeg et velment håb om at den danske avisbranche virkelig tager iPad seriøst. Dette kan blive en unik platform for betalt nyhedsformidling. Skærmkvaliteten er iflg. de første få, der har fået lov at opleve iPad i levende live, fuldstændig suveræn og eksempelvis Amazons Kindle fuldkommen overlegen. Man kan altså virkelig få avis-følelse i elektronisk form. Aviserne har her mulighed for at udfylde det tomrum der er i kølvandet på de hurtige, overfladiske nyheder. Den dybdegående og perspektiverende journalistik.

Jeg håber aviserne tager den op, men efter at have lidt føling med indersiden af branchen igennem mit job, må jeg erkende at jeg har min store tvivl. Visionerne og pengene er alt får knappe i den danske avisbranche. Pengene er sluppet op mange steder pga. historisk mangel på fornyelse, og der sidder stadig for mange old school avisfolk på chefkontorerne i bladhusene.

Skal jeg selv have iPad? Det er helt sikkert og planen er at hive en med hjem i kufferten når turen går til USA her til foråret. iPad bliver lanceret udenfor USA omkring sommerferietid og i USA ultimo marts.

Der var engang en klog politiker som sagde, at man har et standpunkt til man tager et nyt. Som man tidligere har kunnet læse her på bloggen, har jeg været temmelig kraftigt ude med riven overfor vores lokale energiselskab Syd Energi. Priserne var ringe og det var totalt uoverskueligt at vælge løsning.

Det har man gjort om på hos Syd Energi Bredbånd. De kører i øjeblikket tre pakketilbud, hvor jeg efter en rigtig god pre-sales oplevelse valgte at signe up.

Lige nu er internetforbindelsen kommet op, og jeg venter på tv-boksen fra Viasat og overflytningen af fastnetnummeret fra TDC. Syd Energis montør har ført kabler rundt i huset, og trukket fiberen helt hen til mit teknikskab. Det er pænt udført arbejde og har kostet 2600,- inkl. moms, arbejdsløn og materialer.

Men der er pænt meget smæk forskillingen. Jeg har betalt for en 25/25 Mbit forbindelse, men jeg har reelt 26/46 Mbit (højst i upload). Man kan måle hastigheden på sin forbindelse her.

Jeg forstår ikke de danske online boghandlere. De bør om nogen tynget af konkurrencen fra digitale medier, både hvad angår lydbøger som synes mere og mere populære, og selvfølgelig e-bøger. Alligevel er deres leveringsevne under al kritik – gang på gang.

Her op til jul har jeg bestilt en bog til min mor fra en netboghandel der hedder Boghuset. Den blev bestilt d. 17. december og der var intet der ikke skulle indikere, at jeg kunne få bogen inden jul. I dag, d. 22. december, har jeg ikke modtaget min bog og jeg skriver til deres kundeservice, at jeg gerne vil vide om de har sendt bogen og at jeg i modsat fald gerne vil anullere min ordre.

Hej Hans Tosti

Vi har annulleret din ordre: BGH-000063299

Årsag:
Vi har annulleret din ordre da bogen ikke kan blive afsendt i dag. Vi beklager ulejligheden.

Med Venlig Hilsen

BOGHUSET

Desværre er Boghusets leveringsevne ikke enestående for branchen. Jeg har utrolig tit ventet på bøger i lang tid. Både af titler af faglig interesse og også til fritid, og vi forbrugere gider sjældent vente mere end et par dage på en vare købt online.

Mon jeg er den eneste, der er træt af et af de få tilbageværende analoge medier?

“Hva’ er nu den af?” tænker faste bloglæsere sikkert nu. “Er han ved at bløde op?” Jeg er i hvert fald kommet lidt mere over på måske-siden. Syd Energi er kommet op med et tilbud, som i hvert fald de første 12 måneder er ganske attraktivt, og kanaludvalget på tv er til at leve med.

Men det er nu ikke kun tilbuddet, der overrasker positivt. Her den anden dag havde jeg tre spørgsmål, som jeg formulerede på email til Sydenergi. Belært af tidligere tænkte jeg, at der nok skulle gå 3-4 uger inden jeg skulle modtage et mere eller mindre standardsvar.

Stor var overraskelsen, da Henrik fra Syd Energi ringede mig op på min mobil – kun ca. 3 timer efter jeg havde sendt spørgsmålene! Og han var ovenkøbet med lutter positive svar, som blev leveret med indlevelse, engagement og tilsyneladende med en god portion viden bag.

Det er en god sales force, Syd Energi. Gi’ Henrik en bonus!

Det næste der skal ske er, at der kommer en montør forbi husstanden og kommer med idéer til hvordan man løser situationen med kontor i den ene ende af huset og tv i den anden.

15 af de energiselskaber, der udbyder fiberbaseret adgang til internet, tv og telefoni, heriblandt Syd Energi, har valgt at tilslutte sig et ny-fusioneret selskab på indholdssiden. Altså, alt det, der ikke er kabler, switches, routere m.v. men det indhold, som en fiberforbindelse giver adgang til.

Da bl.a. Syd Energi Bredbånd for ikke så længe siden valgte at åbne sit fibernet op, så der var fri konkurrence om kunderne på tv, internet, telefoni m.v. var det udfra en sund holdning til, at man som fiberselskab ikke ville skabe endnu et monopol, som man har været i tiden som el-monopol. Et monopol, som fra politisk hold sandsynligvis alligevel vil blive tvangsopløst over tid.

Ulempen har været, at det har været enorm svær som almindelig forbruger at overskue mulighederne på fibernettet, idet flere udbydere skal kæmpe om kundens gunst, side om side. Som jeg tidligere har skrevet her på bloggen, har i hvert fald Syd Energi haft sine udfordringer med formidlingen af dette. Udover ugunstige forretningsvilkår for tjenesteudbyderne på energiselskabernes net, som har gjort det meget vanskeligt at “trænge igennem” på prisen, har disse tjenesteudbydere nok heller ikke været gode nok til at differentiere sig i forhold til hinanden.

Hvis man er en anelse spekulativ, og det må man jo gerne her i blogspace, så kan dette træk fra energiselskaberne måske tolkes som de sidste kramper? Det er nok gået op for energiselskaberne, at de er nødt til at have deres klamme hånd på hele bredbåndsforretningen, og det cashflow der følger, for at minimere de store underskud, som repræsentantskaberne nok ikke vil sidde overhøring ret meget længere.

Men i det store hele synes jeg det er rigtig uheldigt, at energiselskaberne vil til at opbygge endnu et monopol, og at vi forbrugere i fremtiden får endnu færre muligheder. Det er ikke sundt, og jeg håber at nye og alternative indholdsleverandører fremover vil få nogle gunstige og ligeværdige vilkår for at “komme på” energiselskabernes fibernet.

Vi er midt i en enorm brydningstid. Takket været Google, Facebook, Twitter og andre sociale, demokratiske medier, har vi fået en helt anden holdning til værdien af netværk samt deling af informationer og oplevelser. Forbrugernes tillid bliver rettet mod venner og bekendte og i mindre grad virksomhederne og traditionelt, envejskommunikerende marketing og reklame.

Detailhandlen er presset af nethandlen. Forbrugerne har fået øjnene op for værdien i at handle tingene på nettet. Det er hurtigt og nemt at google sig frem til lige præcis den vare, man har brug for, og man kan få valideret sit valg af produkt med ligesindende, der gladeligt deler deres erfaringer.

Prøv f.eks. at søge på noget så relativt banalt som Dyson støvsugere på Youtube. Forbrugere i hele verden strækker sig rigtig langt for at dele deres oplevelser med de produkter, der omgiver sig med. Selv deres støvsuger.

Men hvad kan traditionel, dansk detailhandel egentlig gøre i denne tid, hvor værdien af trykt markedsføring falder og falder? Jeg har gjort mig nogle tanker, som jeg i ægte “share economy” tankegang gerne vil dele.

1. Få en ordentlig webplatform. Detailhandlen af i dag er alt for ringe til at udnytte webmediet til at kommunikere med forbrugerne. Med kommunikere mener jeg dialog og ikke “bare” en opslagstavle for deres tilbudsaviser. En webplatform, der skal holde i fremtiden, er i langt højere grad et samlingspunkt for al den aktivitet, som virksomheden og virksomhedens netværk gør i sociale medier som eks. Facebook. Og alt indhold på websitet skal kunne deles på Facebook og Twitter (som minimum) og præsentere sig fint her.

2. Engagér jer i jeres kunders tanker og ønsker. Hvis I lytter konstruktivt til hvad jeres kunder ønsker, og I viser I tager impulserne alvorligt og handler efter dem, har I venner som vil være jeres ambassadører. Invitér kunderne ind som f.eks. Starbucks har gjort i et par år med stor succes.

Eks. en bilforhandler kan med fordel bede sine kunder om at anmelde en prøvetur på forhandlerens website,  og samtidig få kunden til at dele oplevelsen, nemt og enkelt, i Facebook. Lad kunderne føre ordet for jer ud i deres egne personlige netværk. Det er her, man henter tillid.

3. Del ud af alt jeres viden og facilitér at kunderne kan hjælpe andre kunder. Jeres investering kommer mange gange igen, og jeres kunder vil dele jeres engagement og viden med deres personlige netværk. Engagement har viral effekt. Bare se hvordan vinhandler Gary Vaynerchuk hver uge henrykker tusindevis af vinentusiaster med hans underholdende web-tv-show på butikkens website.

Julehandlen står for døren, og den skal nok give travlhed rundt omkring i de danske butikker. Men hvorfor ikke prøve noget nyt for at holde gang i hjulene hele året rundt? Sociale medier er nemlig ikke kampagner og peaks i kommunikationen. Det er en kontinuerlig proces, som ikke kræver meget udover tillid til kunderne og markedet – og tid til engagement.

Jeg har dags dato fremsendt følgende pr. email til ejeren af Grindsted Billard.

Hej med jer.

Jeg vil bare lige kvittere for den totalt hoved- og hensynsløse kørsel i jeres hvide van med reklamer for Grindsted Billard.

Det er hermed noteret, at Grindsted Billard står for lovløshed og “her kommer jeg, og fuck alle jer andre” attitude. Om det klæder jer, vil jeg lade op til jer og jeres værdigrundlag.

Konkret henviser jeg til den, sjældent set værre, svinske kørsel på strækningen mellem Horsens og Give i dag, d. 3. august 2009 kl. ca. 16.50. Jeres bil foretog flere hasarderede overhalinger, hvor modkørende var nødsaget til at trække helt ud i nødsporet for at undgå frontal kollission.

Jeg kører ofte på strækningent, og jeg har hidtil kun set én billist opføre sig lige så håbløst. Dengang var det dog ikke en bil med reklamer, men mon ikke jeg vil huske Grindsted Billard fremover? Jeg blev i hvert fald temmeligt chokeret – og jeg er ellers ikke en af dem, der konstant ligger på 90 på dén strækning.

Hans Tosti

Jeg vil virkelig ønske at der var flere på min alder og yngre, der ville prøve noget nyt og spændende: At lave maden selv, rimeligvis fra bunden.

Fastfood, functional food, halvfabrikata, delikatesser. Det hedder mange ting, men jeg synes det er et umådeligt sørgeligt syn der møder en, når man går ind i en “moderne” dansk slagterbutik.

Her i Varde er der kommet en ny butik, der hedder MadMedMere. Størstesdelen af de ting, der er til salg her, er noget der “bare” skal varmes eller “bare” skal på grillen hjemme. Dette eksemplificeret rigtig fint i deres seneste kampagne-avis om grill. Bemærk, at langt det meste af det, der er i bladet er færdigmarineret, “udstoppet” og i det hele taget helt klar til at komme på grillen, panden, ovnen eller hvad man nu har i sit 250.000 kroners samtalekøkken eller udekøkken…

Det er synd! Jeg ville ønske at andre bare fik en lille del af den umiddelbare og æstetiske glæde man får ved at have frembragt et måltid helt fra bunden. Jeg siger ikke at man nødvendigvis skal koge sine egne fonder (det gider jeg ikke selv), men det at krydre, lave sin egen marinade, eller lade noget køre lidt længe og man går og glæder sig til resultatet er virkelig livsbekræftende.

Folk bilder sig ind, at de ikke har tid eller ikke kan. De fleste kan i det mindste i weekenden rode lidt med det. Og på nettet er der tonsvis af inspiration, billeder og film, man kan lære af. Det er bare at komme igang.

Her er egentlig det, der fik mig i blækhuset omkring denne post, nemlig landsholdsgrilleren Eddy René Van Bragts lille fine grillopskrift i Søndagsavisen. Det er noget der næsten ikke kan gå galt, hvis bare man forbereder sig lidt og kigger på hvad han gør.

Og husk. Spørg endelig mig, hvis du står og er tom for idéer en dag, eller har brug for et tip til noget. Det er ikke sikkert jeg kan svare, men jeg kan garanteret finde svaret.