Hans Tosti

Dette indlæg er skrevet i stor harme og utilfredshed, og mens jeg er offline. Læsere af denne blog vil vide, at jeg tidligere har været voldsomt ude med riven omkring TDC og deres holdning til kundeservice.

Dog har jeg indenfor det seneste års tid haft behov for service, og der har det bare kørt som smurt. Det var da jeg havde status som erhvervskunde. Da vi fandt ud af hvor meget ekstra jeg betalte for det, så fik det ende og jeg er nu bare almindelig pøbelkunde i deres lortesystem.

I skrivende stund er jeg fuldstændig offline, udover min iPhone.

Telefon, der kører på bredbåndstelefoni = død.

Min ADSL bredbåndsforbindelse = død.

Så ringer jeg ind kl. 17.10 en ganske almindelig mandag eftermiddag, for at blive ledt igennem et stort og sindrigt voice responce system, for til sidst at blive orienteret om, at de har lukket og jeg skal ringe mellem 8 og 16. Jeg prøver at komme igennem på forskellige måder, og til sidst fandt jeg “Overvejer du at opsige din aftale med TDC, tast 4″.

Den kategori passer jeg vist meget godt ind i.

Efter 13 min. i kø kommer jeg igennem til en ung fyr som jeg forklarer at jeg synes det er ærgeligt at jeg ikke kan få at vide hvorfor min livline er ude af drift og endnu vigtigere, gøre noget ved det, og at det naturligvis har indflydelse på min villighed til at blive kunde i fremtiden.

“Du ska da bare tale med hotline! De har åbent helt til kl. 21.30!” siger han. “Skal jeg stille dig igennem?” Jo tak…

Så kommer jeg igennem til hotline, og jeg beklager min nød. “Jeg kan se der er noget med dit abonnement, men jeg kan ikke komme ind til der hvor jeg kan se hvad det er” siger en lidt ældre herre. “Du er nødt til at ringe i morgen kl. 8″.

Mage til ringe service skal man lede meget længe efter. Det kan godt være at de bliver trængt fra højre og venstre, men så længe de ikke passer ordentligt på deres kunder, så skal de ikke forvente at overleve på længere sigt.

Arrrggghhhh!!!!