“3. gang er lykkens gang” er der et ordsprog, der lyder. Hvis det skal holde, så har Syd Energi et skud tilbage i bøssen. Teknisk er produktet ganske fint. Dog synes jeg tv-produktet ikke helt lever op til resten. DR HD hakker og nogle af kanalerne er bare sorte i kortere eller længere tid. Internet og telefoni spiller stadig perfekt!
Men min undren vedrører denne gang afregningen. Og det er lidt vemodigt, da det faktisk er mig der i sin tid var med til at implementere bredbåndsafregningen i Syd Energi, da jeg var ansat som projektleder i afregningsafdelingen.
Sagen er relativt enkel: Min arbejdsgiver skal betale for installationen, fiberabonnement, internet og telefoni. Det jeg selv skal betale er således kun tv. Dette blev aftalt ved indgåelsen af aftalen, med min gode ven, Henrik.
Først fik jeg en faktura, hvor jeg skulle betale for alting. Jeg skrev til kundeservice, og forkarede dem sammenhængen endnu engang, og de har lovet at kreditere og lave en ny.
Denne gang fik arbejdspladsen en lille slat af den samlede regning, mens installationen, telefonien, fiberabonnementet og tv altsammen blev faktureret til min private adresse. Jeg må kontakte kundeservice igen igen og forklare sammenhængen.
Altså, how hard can it be?
God fornøjelse med kampen, jeg har kæmpet i to år, og har lige bestemt at skifte udbyder.
I de to år vi har haft Sydenergi har vi oplevet at få lukket for vores forbindelse ikke mindre end tre gange, og hver gang uden varsel. Og når Sydenergi så er blevet kontaktet og har fået kigget i deres papirer, tja så viste det sig hver gang, at det var deres system, som havde fejlet igen igen!
Ikke mange regninger har været korrekte igennem de to år, og Sydenergi siger hver gang vi kontakter dem, at de beklager, men vi må være “mandagskunder” for de har ikke problemer med andre
Med hensyn til de sorte firkanter, så bliver mange film en helt ny oplevelse at se. Jeg tror personligt, at Sydenergi har indgået aftale med DR om, at på grund af gentagne genudsendelser så skal udsendelserne være en ny oplevelse for Sydenergi kunder, derfor de hoppende firkanter. Men en god lørdags leg er at gætte hvor firkanterne næste gang kommer på skærmen
)
Så Hans god fornøjelse, jeg er spændt på at høre, hvordan det ser ud om 2 år fra nu!!!
Pingback: Hans Tosti » Blog Archive » Syd Energi regningsfarcen fortsætter
Hmmm. Lidt pudsigt at man på din blog kan læse om dine problemer med sydenergi. Inde på sydenergi´s egen hjemmeside står du som en af de tilfredse kunder, som udtaler ig positivt – der linkes endda til din blog. How ironic
Hej Martin.
Historien er at SE er min gamle arbejdsplads og jeg er meget tilfreds med den tekniske løsning og salgsfasen. De statements fortalte jeg en gammel kollega, at det måtte de gerne viderebringe mod et link til min blog. At jeg så er blevet main spokesman tager som udtryk for good looks.
Hvorom alting er, forsøger jeg på bedste vis at forholde mig til verden som den er, her på bloggen. Og den er ikke til salg. Det eneste jeg har fået er et link herind og fra et relativt højkvalitetsdomæne som deres, er det en go deal (søgemaskinerne kan godt lide den slags).
Det er endnu det værste firma jeg har haft med at gøre,
de lever ikke op til de aftaler at de laver,der må være nået jeg jeg misforstået osv.
Og jeg kan se her at problemerne ikke slutter her.
det samme herfra. problemer med aftaler der ikke overholdes. Selv om man får meget flink medarbejder i røret sker der ikke en pind bagefter. Vi har nu haft problemer i 2 mdr, og nu truer de med rykker … Aftaler indgået per tlf holder slet ikke og dem per mail er ikke meget bedre blot at man kan fremvise til de næste man kommer i kontakt med. Selve produktet er ok blot de regninger der bare ikke passer med aftalerne
Magter Sydenergi opgaven?
I forbindelse med Sydenergis kampagne skiftede jeg bredbåndsforbindelse og ønskede i den forbindelse også at flytte min ISDN telefonforbindelse til Sydenergis IP telefoni.
Installation af bredbåndsforbindelse skete til ug, og bredbåndsforbindelsen fungerer fint, og har gjort det siden.
30082010 skulle telefonforbindelserne så flyttes fra TDC til Sydenergi – og så har de i øvrigt ikke virket siden.
En ting er at de tekniske problemer helt tydeligt overstiger SydEnergis evner til at manøvrere forbi dem, men at Sydenergi i det mindste ikke kan sørge for, at telefonerne ikke annonceres som nedlagte / kan henvise til midlertidige mobilnumre – det er ikke tilgiveligt.
I mere end en uge har numrene nu været annonceret som nedlagte når der ringes til dem!
Dette ment til skræk og advarsel til dem som kunne overveje at skifte telefonselskab til Sydenergi. Hvis i er afhængige af telefonerne – betyder det intet for Sydenergi – tiden går – ingenting sker – og vi står tilbage med de negative konsekvenser.
Som kompensation for den uhørte betjening har de så tilbudt en gratis fodboldkamp – ja hvis ikke telefonerne betød så meget, kunne man næsten komme til at grine af modsætningsforholdet.
Pingback: Syd Energi bredbånd afregning. Hvordan synes I selv det går … | mobler-websteder.com